Retourneren
Wat je kunt verwachten wanneer je een ReviewNFC-bestelling wil annuleren, terugsturen of laten vervangen.
Elk product krijgt jouw persoonlijke QR-code
Elke ReviewNFC-kaart, elk rond of vierkant bordje en elke tafelstandaard krijgt een persoonlijke QR-code voor de Google reviewpagina van jouw onderneming. Ook de NFC-chip wordt aan die pagina gekoppeld. Dit geldt voor alle uitvoeringen: Standaard, Eigen logo en Volledig maatwerk. Ook zonder eigen logo wordt het product dus voor jouw onderneming gepersonaliseerd.
Voor een aankoop in het kader van je beroeps- of bedrijfsactiviteit (B2B) geldt het wettelijke herroepingsrecht voor consumenten niet. Wij bieden geen algemeen recht om een correct geleverd, gepersonaliseerd product terug te sturen omdat je van gedachten verandert.
Koop je als consument, dan geldt voor deze gepersonaliseerde fysieke producten de uitzondering op het herroepingsrecht voor goederen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn. Deze uitzondering betreft de kaarten, bordjes en tafelstandaards met jouw persoonlijke QR-code; zij geldt niet automatisch voor afzonderlijke diensten of digitale inhoud.
Beschadigd, defect of verkeerd geleverd
Deze uitsluiting verandert niets aan je rechten wanneer er iets mis is met de levering. Je hebt altijd recht op een correct, werkend product. Neem contact met ons op als:
- je bestelling beschadigd aankomt;
- de NFC-chip of de QR-code niet werkt;
- het product naar de verkeerde reviewpagina verwijst;
- je een andere uitvoering of een ander aantal ontvangen hebt dan besteld;
- het aangeleverde logo niet correct verwerkt is.
In die gevallen zoeken we samen een oplossing: herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van het probleem en je toepasselijke rechten. Je wettelijke rechten bij een gebrekkige of verkeerde levering blijven behouden, ook bij een zakelijke aankoop. Voor consumenten blijft de wettelijke conformiteitsgarantie van toepassing.
Fout in je eigen gegevens
Heb je bij het bestellen een verkeerde bedrijfsnaam, gemeente of Google-link ingevuld, laat het ons dan zo snel mogelijk weten. Zolang je bestelling nog niet geproduceerd is, kunnen we de gegevens meestal nog aanpassen. Is het product al gemaakt met de door jou doorgegeven gegevens, dan is dat niet meer kosteloos mogelijk.
Een bestelling annuleren
Wil je je bestelling annuleren, neem dan meteen contact op. Is de productie nog niet gestart, dan kunnen we de bestelling in de regel nog annuleren en terugbetalen.
Hoe meld je een probleem?
Neem contact op via de contactpagina. Vermeld je bestelnummer en, indien mogelijk, een foto van het ontvangen product. We laten je weten welke stappen volgen.
Deze pagina hoort samen gelezen te worden met onze algemene voorwaarden.